Eliminación de datos

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

La matriz ampliada de conservación y el procedimiento ARCO propuestos están en el centro de revisión legal.

Si interactuaste por WhatsApp, Messenger o Instagram con un negocio que usa Mizar OS, tratamos tu nombre, tu número de teléfono y tu historial de citas (qué servicio, con quién y cuándo) para operar su agenda. Aquí te explicamos cómo dejar de recibir mensajes y cómo pedir que borremos tus datos.

1. Dejar de recibir mensajes (inmediato)

Responde «BAJA» en la misma conversación de WhatsApp. El sistema lo registra al momento y deja de enviarte confirmaciones y recordatorios. Esto no borra tu historial — solo detiene los mensajes.

En Messenger e Instagram no hay nada que dar de baja: por esos canales el negocio solo puede contestarte dentro de las 24 horas siguientes a un mensaje tuyo, nunca escribirte primero. Si dejas de escribir, dejan de llegarte mensajes.

2. Solicitar la eliminación completa de tus datos

Tienes dos vías, las dos gratuitas:

Con el negocio: pídelo directamente en sucursal o por WhatsApp; el negocio es el responsable de tus datos y puede tramitar el borrado.
Con Mizar OS (el operador de la plataforma): escribe a contacto@dubhelabs.com indicando el número de teléfono con el que escribiste por WhatsApp —o el nombre de usuario con el que escribiste por Messenger o Instagram— y el nombre del negocio. Lo usamos solo para localizar y verificar tu registro.

Al procesar la solicitud eliminamos tu nombre, tu número de teléfono y tu historial de citas de la plataforma, y te confirmamos por el mismo medio. Plazo máximo de respuesta: 20 días hábiles (LFPDPPP).

Qué podría conservarse

Los registros de pago que la ley obliga a conservar (información fiscal/contable) se retienen el plazo legal correspondiente, desvinculados de tu perfil en la medida en que la norma lo permita. Los mensajes que viajaron por WhatsApp, Messenger o Instagram también existen en tu propio dispositivo y en las plataformas de Meta, que se rigen por sus propios términos.

Si el negocio activó la bandeja con contenido completo, el texto se conserva cifrado por un máximo de 30 días y se purga automáticamente al vencer. La solicitud de eliminación puede adelantar ese borrado cuando corresponda.

Más información

El detalle completo del tratamiento está en el aviso de privacidad. Dudas: contacto@dubhelabs.com.